Nova Pilates Reformer: la operación de dos sedes, diseñada, documentada y entrenable.
Estudio premium de Pilates Reformer con sedes en Barranco y Surco y un plan de expansión por franquicias. Diseñamos su estructura organizacional y el recorrido del alumno, y los convertimos en manuales, procedimientos con puntos de control, indicadores y una capacitación que el equipo puede tomar por su cuenta.
Qué incluye el sistema
Todo vive en un solo lugar, con acceso según el cargo de cada persona.
Procedimientos por etapa del alumno
Cada etapa tiene un procedimiento con código, responsable, inicio y cierre definidos.
Una estructura pensada para crecer
No documentamos lo que había: diseñamos cómo debe funcionar el estudio hoy y cuando abra nuevas sedes. Usa los filtros para ver qué cargos tienen procedimientos y cuáles esperan responsable, y toca cualquier cargo para ver su rol.
El recorrido del alumno, conectado a la estructura
Cada etapa del ciclo de vida del alumno tiene un área responsable, un procedimiento, una herramienta y un indicador. Así nada depende de la memoria de alguien.
Decisiones de diseño
Lo que definimos junto a la dirección y que hoy sostiene la operación.
Ruta de trabajo
Cómo llegamos de la operación informal al sistema.
Manuales listos para imprimir
Cada documento se descarga en PDF con formato de impresión: portada, pasos, puntos de control, checklist con casillas y espacio de firmas.
La capacitación inicial, grabada una vez
La dirección graba cada tema una sola vez y cada nuevo integrante lo ve a su ritmo, en el orden de su agenda de inducción. El mentor ya no repite lo mismo con cada persona.
Simulador de atención
El coordinador practica con un prospecto simulado antes de atender clientes reales. Al terminar, la IA lo evalúa contra los puntos de control del procedimiento CC-P01.
Panel del líder: certificación del equipo
Puntaje promedio por procedimiento en el simulador. Desde 80 el colaborador queda certificado.